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Die CSS Versicherung lanciert einen digitalen Ratgeber, dank dem Kunden Krankheitssymptome
systematisch abfragen können und innert Kürze eine Behandlungsempfehlung erhalten. Von Fachärzten
und Medizininformatikern entwickelt, leistet myGuide eine sichere und kostenfreie Orientierungshilfe im
Krankheitsfall. Der Datenschutz ist jederzeit gewährleistet.
Die CSS Versicherung will ihre Kunden in Gesundheitsfragen schnell und unkompliziert unterstützen.
Deshalb lanciert die CSS myGuide, einen digitalen und kostenlosen Ratgeber, abrufbar unter
www.css.ch/myguide oder im Kundenportal myCSS. myGuide fragt systematisch Krankheitssymptome
ab und liefert eine Behandlungsempfehlung. Der Ratgeber unterstützt Kundinnen und Kunden der CSS
insbesondere bei der Frage ob sie zum Arzt, in die Apotheke oder ins Spital gehen sollten und in welcher
Zeitspanne der Besuch erfolgen soll. Andernfalls erhalten die Kunden Tipps zur Selbstversorgung.
Dadurch möchte die CSS insbesondere die Gesundheitskompetenz ihrer Versicherten steigern und sie
auf dem Weg zu mehr Eigenverantwortung begleiten. Dr. med. Felix Huber der mediX Zürich erklärt
«myGuide ist eine sinnvolle Ergänzung zur medizinischen Grundversorgung. Der digitale Ratgeber ist
einfach aufgebaut und liefert kompetente Orientierungshilfe für den Patienten.»
Ratgeber für die ganze Familie
Mit myGuide können CSS Kunden nicht nur ihre individuellen Gesundheitsfragen klären, sondern auch
Abfragen für ihre Familienangehörigen durchführen. So können Eltern beispielsweise auch eine
Empfehlung für ihre kranken Kinder einholen. Das Tool ist rund um die Uhr einsatzbereit und kann
dadurch wertvolle Unterstützung auch ausserhalb der regulären Sprechzeiten leisten. CSS Kunden
können myGuide auf Deutsch, Französisch Italienisch oder Englisch nutzen.
Medizinprodukt mit besonders hohem Datenschutz
myGuide ist ein Medizinprodukt, das von Fachärzten und Medizininformatikern entwickelt wurde und
wissenschaftlich breit abgestützt ist. Die vom Nutzer eingegebenen Gesundheitsdaten, sowie die
Empfehlung werden anonymisiert vom Software-Hersteller auf einem Server in der Schweiz gespeichert.
Lediglich in einem Beschwerde- oder Rechtsfall können diese Daten durch die CSS wieder dem Nutzer
zugeordnet werden. Mit dem Nutzer wird diesfalls vorgängig Kontakt aufgenommen. Die Daten sind im
Einklang mit den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen vollumfänglich geschützt.
Medienkontakt:
Christina Wettstein
medienkontakt@css.ch
058 277 63 97
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