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CSS lanciert digitalen Ratgeber bei Krankheit

Die CSS Versicherung lanciert einen digitalen Ratgeber, dank dem Kunden Krankheitssymptome systematisch abfragen können und innert Kürze eine Behandlungsempfehlung erhalten. Von Fachärzten und Medizininformatikern entwickelt, leistet myGuide eine sichere und kostenfreie Orientierungshilfe im Krankheitsfall. Der Datenschutz ist jederzeit gewährleistet.

Die CSS Versicherung will ihre Kunden in Gesundheitsfragen schnell und unkompliziert unterstützen. 
Deshalb lanciert die CSS myGuide, einen digitalen und kostenlosen Ratgeber, abrufbar unter 
www.css.ch/myguide oder im Kundenportal myCSS. myGuide fragt systematisch Krankheitssymptome 
ab und liefert eine Behandlungsempfehlung. Der Ratgeber unterstützt Kundinnen und Kunden der CSS 
insbesondere bei der Frage ob sie zum Arzt, in die Apotheke oder ins Spital gehen sollten und in welcher 
Zeitspanne der Besuch erfolgen soll. Andernfalls erhalten die Kunden Tipps zur Selbstversorgung. 
Dadurch möchte die CSS insbesondere die Gesundheitskompetenz ihrer Versicherten steigern und sie 
auf dem Weg zu mehr Eigenverantwortung begleiten. Dr. med. Felix Huber der mediX Zürich erklärt 
«myGuide ist eine sinnvolle Ergänzung zur medizinischen Grundversorgung. Der digitale Ratgeber ist 
einfach aufgebaut und liefert kompetente Orientierungshilfe für den Patienten.»

Ratgeber für die ganze Familie
Mit myGuide können CSS Kunden nicht nur ihre individuellen Gesundheitsfragen klären, sondern auch 
Abfragen für ihre Familienangehörigen durchführen. So können Eltern beispielsweise auch eine 
Empfehlung für ihre kranken Kinder einholen. Das Tool ist rund um die Uhr einsatzbereit und kann 
dadurch wertvolle Unterstützung auch ausserhalb der regulären Sprechzeiten leisten. CSS Kunden 
können myGuide auf Deutsch, Französisch Italienisch oder Englisch nutzen.

Medizinprodukt mit besonders hohem Datenschutz
myGuide ist ein Medizinprodukt, das von Fachärzten und Medizininformatikern entwickelt wurde und 
wissenschaftlich breit abgestützt ist. Die vom Nutzer eingegebenen Gesundheitsdaten, sowie die 
Empfehlung werden anonymisiert vom Software-Hersteller auf einem Server in der Schweiz gespeichert. 
Lediglich in einem Beschwerde- oder Rechtsfall können diese Daten durch die CSS wieder dem Nutzer 
zugeordnet werden. Mit dem Nutzer wird diesfalls vorgängig Kontakt aufgenommen. Die Daten sind im 
Einklang mit den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen vollumfänglich geschützt.

Medienkontakt:

Christina Wettstein
medienkontakt@css.ch
058 277 63 97

 
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